Informativa sulla privacy

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Equilibria attribuisce particolare importanza alla protezione dei dati personali degli utenti e dei clienti del proprio negozio online.

I dati personali possono essere raccolti quando l’utente visita il sito, effettua un acquisto, utilizza i servizi disponibili, richiede assistenza o interagisce con il negozio.

Dati che possono essere raccolti

A seconda delle modalità di utilizzo del sito, possono essere trattati dati quali:

  • dati identificativi forniti durante l’acquisto;
  • indirizzo email e recapiti forniti dall’utente;
  • indirizzo di spedizione e fatturazione;
  • informazioni relative agli ordini e agli acquisti;
  • informazioni necessarie alla gestione dei pagamenti;
  • comunicazioni inviate al servizio clienti;
  • dati tecnici relativi all’utilizzo del sito, del dispositivo e del browser;
  • dati raccolti attraverso cookie e tecnologie analoghe, ove applicabile.

Finalità del trattamento

I dati possono essere utilizzati per:

  • elaborare e gestire gli ordini;
  • effettuare e gestire le spedizioni;
  • gestire pagamenti, resi, rimborsi e assistenza;
  • comunicare con il cliente relativamente al proprio ordine;
  • garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
  • adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile;
  • prevenire attività fraudolente o utilizzi impropri del servizio;
  • svolgere attività di marketing e comunicazione commerciale quando consentito dalla normativa applicabile e, ove necessario, previo consenso dell’utente.

Condivisione dei dati

I dati personali possono essere condivisi, nella misura necessaria, con fornitori di servizi utilizzati per il funzionamento del negozio, quali piattaforme ecommerce, fornitori di servizi di pagamento, servizi logistici e di spedizione, strumenti tecnologici e altri soggetti necessari all’erogazione dei servizi.

I dati non vengono ceduti a terzi per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti.

Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti e per gli eventuali periodi ulteriori richiesti dalla normativa applicabile.

Diritti dell’utente

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’utente può richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento o esercitare gli altri diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati personali.

Per richieste relative alla privacy:

supporto@equilibria-shop.it